Kargo Politikası

Healisa'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı yaşam yolunda attığınız adımlara eşlik etmek bizleri gururlandırıyor. Aşağıda siparişinizin işlenmesinden teslimata kadar olan serüvenini şeffaf bir şekilde göreceksiniz:

Sipariş Onayı

Siparişinizi verdiğinizde, sipariş numaranız ve makbuzunuzu içeren bir sipariş onayı e-postası alacaksınız. Lütfen hem gelen kutunuzu hem de spam klasörünüzü kontrol edin. Eğer bu e-postayı almadıysanız, healisadestek@gmail.com adresine "Sipariş Onayı Alınmadı" konusuyla ulaşın; müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Teslimat Süreci

Siparişinizi onayladıktan sonra, siparişiniz hazırlanma aşamasına geçer. Her bir sipariş özel olarak üretilip hazırlanır ve 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Healisa, Türkiye merkezli ve dünya çapında bir markadır. Ana depolarımız Türkiye ve yurtdışındadır. Türkiye'deki depomuzda stoklar tükendiğinde, yurtdışındaki depolarımızdan tedarik etmemiz gerekecektir. Bu durumda, tüm gümrük masrafları ve vergiler tarafımızca karşılanacak olup, hızlı uçak veya gemi taşımacılığı ile ortalama 5-20 iş günü içerisinde dünya çapında gönderim gerçekleştireceğiz.
Teslimat süresinin, kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebileceğini unutmayınız.

Kargo Takibi

Kargo takibini, siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta adresinize gönderilecek takip numarasını Kargo Takip bölümüne girerek gerçekleştirebilir ve kargonuzun durumunu adım adım şeffaf bir şekilde takip edebilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonra 7 iş günü içerisinde tarafımızdan bir takip numarası almazsanız lütfen healisadestek@gmail.com destek hattımızla iletişime geçin.

Teslimat Adresini Değiştirme

Sipariş verdikten sonra herhangi bir sebepten dolayı teslimat adresinizi değiştirmeniz gerekirse, lütfen 24 saat içerisinde healisadestek@gmail.com destek hattımıza durumu bildirin.

Sipariş İptali & Değişikliği

Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, lütfen en kısa sürede healisadestek@gmail.com destek hattımızla iletişime geçin. Unutmayın, sipariş gönderildikten sonra iptal veya değişiklik yapmak mümkün değildir; bu nedenle hızlı olmalısınız.